CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

ARMISEN CARE SOLUTIONS S.L., constituida mediante escritura otorgada ante el Notario de Pamplona Doña Ana Doria Vizcay el 25 de mayo de 2021 bajo el protocolo 1864, inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona, Tomo 2027, Libro 0, Folio 1, Hoja NA-40445, en la categoría de productos sanitarios de clase I, entre otros, con sede en Pamplona, Calle Esquiroz, 22 Bajo, CP 31007, con C.I.F. B71432355.

La web www.armisencare.com es una tienda online titularidad de ARMISEN CARE SOLUTIONS S.L. (en adelante ARMISEN CARE) con CIF B71432355, dirección postal calle Esquíroz 22 Bajo, 31007, Pamplona, Navarra, teléfono: 948234293 y correo electrónico: info@armisencare.com

2. FORMAS DE REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar sus pedidos tiene tres opciones:

• Llamar al 948 23 42 93
• Online, a través del portal armisencare.com
• En nuestra tienda física

Cualquier pedido realizado a la empresa ARMISEN CARE SOLUTIONS, S.L. será vinculante e implicará la aceptación plena y entera de las condiciones aquí descritas, una vez que el cliente se haya identificado y haya completado el cuestionario con su nombre, teléfono e email. 
Ninguna condición particular podrá prevalecer frente a estas condiciones de venta, salvo que por escrito sea validado por ARMISEN CARE SOLUTIONS, S.L.

* AVISO: ARMISEN realiza venta directa a través del sitio web a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

3. POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios que aparecen en este sitio web son válidos únicamente para España peninsular e incluyen el I.V.A. En los precios NO están incluidos los gastos de envío y montaje, que serán aplicados en función de la distancia y complejidad de cada caso. En términos generales se aplicarán un recargo de 150 eur. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se aplicarán los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación, ambos correrán a cargo del cliente. En este caso, se aplicará un recargo adicional de 350 € y en cualquier caso estará supeditado al tamaño y complejidad del envío y montaje. 

Los precios podrán ser modificados por ARMISEN CARE SOLUTIONS, S.L, pero esas modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan recibido la Confirmación de Pedido.

4. CONTENIDO DEL SITIO WEB
Los productos ofrecidos a través de la página web contienen una ficha del artículo con una descripción precisa de cada uno. ARMISEN CARE SOLUTIONS ofrece en todo momento información comercial veraz. No obstante, si en algún momento se detectara algún error, ajeno a nuestra voluntad, se procedería a la rectificación de este de forma inmediata. ARMISEN CARE SOLUTIONS se reserva el derecho a añadir, modificar o suprimir cualquiera de los productos de su catálogo y página web, así como las tarifas de precios.

5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido a través del sitio web www.armisencare.com debe seguir los siguientes pasos:

1º Selección de los productos

Explore nuestros apartados de productos hasta encontrar lo que necesita.

Seleccione las referencias que desea adquirir, con sus variantes de tamaño, cabecero/piecero, tipo de barandilla, colchón y color (si es el caso), y añádalas al carro de compra. Existen configuración o composiciones predeterminadas para facilitar la compra. Revise previamente la ficha de producto.

* AVISO: Si se solicitara un producto con configuraciones especiales personalizadas no comprendidas en el catálogo (fabricación bajo pedido), una vez formalizado el pedido, ARMISEN CARE SOLUTIONS, S.L. no aceptará la anulación de este, ni su devolución posterior.

Para proceder a la tramitación del pedido, confirme en el carro. Podrá revisar el contenido detallado: referencia del artículo, descripción precisa (con las medidas, tipo de cabecero/piecero, barandilla, colchón y color seleccionados), número de unidades y precio unitario de cada artículo, así como el importe total de la compra.

2º Formulario

El Cliente debe registrarse rellenando los formularios con datos verdaderos, completos y actualizados. En caso de que los datos se cumplimenten de manera defectuosa, el cliente responderá ante los posibles daños y perjuicios que esto pueda ocasionar. 

El Cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de productos realizada a través del sitio web rellenando sus datos personales.

3º Datos de facturación y entrega

El Cliente deberá facilitar a ARMISEN CARE los datos de facturación y de entrega de los productos de la manera más detallada posible.

Es responsabilidad del Cliente revisar y mantener estos datos actualizados.

ARMISEN CARE no se hace responsable de los posibles retrasos y/o contratiempos que la inexactitud de estos datos pueda comportar.

4º Envío. 

El Cliente aceptará el Servicio de entrega de transporte y montaje. 

Llegado a este punto, el Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de venta web.

En caso de no marcar la casilla de aceptación, el sitio web no le permitirá seguir adelante con el proceso de compra.

5º Pago

Es política de la empresa el pago anticipado del importe total. El cliente dispondrá de varias opciones de financiación con Caixabank, Crèdit Agricole y Abanca en diferentes plazos. 

El Cliente podrá seleccionar el método de pago que desee utilizar entre estas cuatro opciones:

A. Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de ARMISEN CARE (abajo también le indicamos los números de cuenta).

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos. Debe realizar la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Recuerde que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio o bancarias corren a cuenta del cliente.

* Cuentas Bancarias

1) Bankinter: Código IBAN: ES56 0128 0362 5701 0005 1292

CÓDIGO SWIFT (BIC): BKBKESMMXXX

2) Caixabank: Código IBAN: ES26 2100 1561 4702 0032 6315

CÓDIGO SWIFT (BIC): CAIXESBBXXX

3) Caja Rural: Código IBAN: ES06 3008 0077 1644 8661 3526

CÓDIGO SWIFT (BIC): BCOEESMM008

Beneficiario: ARMISEN CARE SOLUTIONS SL

Calle Esquíroz 22 Bajo, 31007, Pamplona, Navarra, España

Agradecemos que haga constar la referencia del pedido en el concepto del pago y nos envíe el comprobante al correo electrónico clientes@armisencare.com, para agilizar la producción y los trámites en almacén. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración tenga la confirmación bancaria de la transferencia.

B. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro: un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita, viajará cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no quedan registrados en ningún servidor de ARMISEN CARE.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD, se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, con el fin de ofrecer más garantías en la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web y en nuestra tienda física.

C. Financiación cliente final con Caja Rural o Caixa. Para importes inferiores a 4.000 € con Caja Rural (en tienda 12,18, 24, y 36 meses, solo en tienda) o Caixa para importes de hasta 30.000 eur (3, 6, 12, 18, 24, 36 meses en todo el territorio nacional).

6º Confirmación de pedido

Tras confirmar el pedido y una vez elegida la forma de pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles. ARMISEN CARE lo tramitará lo antes posible, según las condiciones de pago y envío elegidas.

El Cliente podrá consultar el estado de sus pedidos contactando con Armisen Care en el 948234293. Armisen Care enviará un email al cliente para avisarle de que el pedido está en tránsito.

7º Validez del pedido

La validez de los pedidos es de 30 días. Todo pedido que no haya sido abonado transcurrido dicho periodo quedará anulado. Deberá contactar con ARMISEN CARE para reactivarlo. El pedido se considera realizado una vez se haya pagado. 

8º Disponibilidad y plazo de expedición.

Si los artículos solicitados están disponibles una vez recibido el pago, los pedidos tendrán un trámite en almacén de 48-72 h, tal como se indica en la página web.

Estos plazos son orientativos, no contractuales. Si hubiera cualquier alteración del plazo habitual,  Armisen le informará inmediatamente al email aportado por el cliente o mediante una llamada telefónica desde el 948234293 o 617859906.

En pedidos especiales o de grandes cantidades, consulten previamente con ARMISEN CARE para confirmar la disponibilidad y el posible plazo de expedición. La consulta se podrá realizar por teléfono (948234293) o a través del correo electrónico info@armisencare.com.

6. TRANSPORTE Y ENTREGA

Una vez expedido el producto, se informará del plazo de entrega de material, que podrá variar de dos días a una semana en función de la localidad de destino.

Las entregas se realizan en el propio domicilio (o si se prefiere, en la puerta de la calle), ya que los servicios incluyen transporte y montaje hasta el destino final.

Se puede concertar la cita con la agencia, que se compromete a entregar y/o recoger a una hora en concreto.

ARMISEN CARE SOLUTIONS SL no se hace responsable de un eventual retraso en la entrega de la mercancía por motivos ajenos a la empresa.

7. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO

Devoluciones por roturas en el transporte

Se aceptarán devoluciones por rotura durante las 24 horas siguientes a la recepción del producto, siempre que se haya indicado en el albarán del transporte dicha rotura. Fuera de este plazo, no podemos hacernos responsables de recibir un producto con desperfectos.

* MUY IMPORTANTE

En el momento de la entrega y antes de firmar la recepción de la mercancía, el Cliente deberá VERIFICAR EL NÚMERO DE PAQUETES y el estado del embalaje. En caso de que haya cualquier incidencia, esta debe quedar reflejada en el albarán (ej: embalaje dañado)

El cliente se compromete a revisar el material dentro de las 24h siguientes a la recepción de la mercancía, notificando inmediatamente a Armisen Care cualquier anomalía a través del teléfono 948234293 o 617859906 o del correo electrónico: clientes@armisencare.com

SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO QUE PUDIERA ORIGINARSE POR LA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.

Otras devoluciones en la venta tienda online o física.

Al tratarse de un producto sanitario de clase médica I, solo se aceptará material en perfecto estado, que no haya sido usado, desembalado, alterado ni manipulado.

Si el producto ha sido configurado a gusto del cliente, al tratarse de un producto sanitario no podrá devolverse en ningún caso, al haber sido encargado a fábrica como tal. 

El derecho de desistimiento (o devolución) se excluye en el supuesto de bienes que hayan sido personalizados o confeccionados conforme a especificaciones concretas que se ofrecen y que deben ser pedidas a fábrica. 

Si usted está contratando como consumidor o usuario un producto estándar no configurado a medida, el plazo para desistir del contrato y devolver el producto recibido será como máximo de 7 días naturales tras la recepción del mismo si se ha comprado en tienda física y de 14 días naturales si se ha adquirido online, siempre que no esté instalado o montado y, por tanto, haya sido usado, alterado ni manipulado.  El comprador será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes y de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Toda solicitud de devolución debe ser comunicada  a ARMISEN CARE SOLUTIONS SL por escrito mediante e-mail a:  devoluciones@armisencare.com o llamando al 948 234293 o 617 859906.

ARMISEN CARE valorará el caso e informará al cliente de las condiciones concretas para la devolución. Debe hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío del producto objeto de la devolución o cambio debe acompañarse con una copia de la factura y junto con el motivo de la devolución. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del vendedor. 

Para las devoluciones por desistimiento en Península,  Baleares y Canarias, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Es muy importante que el producto devuelto esté perfectamente empaquetado en el embalaje original (ARMISEN CARE no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto). En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones en equipos que requieran montaje.

IMPORTANTE: NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE REQUIERAN ALTOS REQUISITOS DE HIGIENE (COMO COLCHONES Y COJINES) CON EL FIN DE MANTENER LAS GARANTÍAS DE HIGIENE PARA EL SIGUIENTE COMPRADOR. SOLO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN DE ESTOS ARTÍCULOS EN EL CASO DE QUE NO SE HAYAN SACADO DE SU EMBALAJE ORIGINAL.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, la empresa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

a. Si se efectuase el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

b. Si se efectuase el pago mediante transferencia, se solicitará un número de cuenta donde abonar el importe.

8. GARANTÍA

Los productos ARMISEN, tienen una garantía de 5 años en el caso de las camas (dos años de garantía legal más tres de garantía comercial). El resto del mobiliario tendrá una garantía de tres años (dos años de garantía legal más uno de garantía comercial).

La factura emitida por ARMISEN CARE SOLUTIONS SL tendrá el efecto de certificado de garantía, por lo que deberá conservarse.

Esta garantía cubre todo defecto de fabricación y eléctrico. Salvo que se pruebe lo contrario, se entenderá que los productos son conformes al contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.

b. Sean aptos para los usos para los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Los defectos o deterioros provocados por un mal desembalaje (ej: corte con cuchilla), un mal uso (ej:. golpes, limpieza incorrecta), negligencias, caso fortuito, fuerza mayor o por un desgaste natural del producto (caso del tapizado), quedan excluidos de la garantía.

ARMISEN CARE SOLUTIONS SL no se hace responsable de los problemas ocasionados por el uso indebido de sus productos Siempre deben seguirse de forma correcta las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas con el artículo.

En caso de utilizar piezas no originales o modificar el artículo, la garantía del fabricante quedará anulada. En este supuesto tanto las instrucciones del fabricante como el certificado de conformidad pierden su validez.

Todo asunto relacionado con la garantía deberá ser notificado al servicio post-venta por teléfono en el 948234293 o 617 859906 o postventa@armisencare.com