Nuestros servicios
En Armisen Care no vendemos solo productos: ofrecemos soluciones completas que acompañan cada fase del proceso, desde la consulta inicial hasta el servicio postventa. Nuestro compromiso es que tomes la decisión correcta, que el mobiliario llegue perfecto a tu hogar o centro, y que funcione impecablemente durante décadas.
Estos son los servicios que nos diferencian y que convierten cada proyecto en una experiencia de tranquilidad para nuestros clientes.
Asesoramiento personalizado
Encontramos la solución exacta
Consultas presenciales o virtuales de 90 minutos
Analizamos en profundidad:
- Las necesidades reales del usuario: nivel de movilidad, autonomía, patología específica..
- El entorno donde irá el mobiliario: medidas del espacio, accesos, distribución actual
- Las necesidades del cuidador: si hay una persona encargada del cuidado, diseñamos soluciones que faciliten su trabajo
- El futuro: anticiparse a cómo pueden evolucionar las necesidades
Utilizamos software CAD avanzado para crear soluciones 3D personalizadas y renders que te permiten visualizar exactamente cómo quedará el mobiliario.
Atención multicanal: estamos cuando nos necesitas
- Showrooms en Pamplona y Madrid: visita nuestras instalaciones para ver y probar los productos
- WhatsApp en todo momento: consultas rápidas, dudas urgentes, atención inmediata
- Videollamadas desde el showroom: si no puedes desplazarte, te mostramos los productos en directo
- Respuesta inicial en 0-24 horas a cualquier solicitud
Asesoramiento técnico sin presión comercial
Vendemos lo que necesitas, no lo más caro. Nuestro criterio es siempre funcional y clínico, nunca comercial.
Si una solución más sencilla resuelve tu problema, te lo diremos.
Si necesitas prestaciones avanzadas, te explicaremos por qué y cómo te beneficiarán.
valoración técnica
Servicio de valoración técnica a domicilio
A veces, la mejor forma de entender las necesidades es verlas sobre el terreno. Por eso ofrecemos un servicio especializado de visita y análisis en tu propio hogar o centro.
¿Qué incluye la valoración a domicilio?
Un miembro de nuestro equipo técnico se desplaza a tu ubicación para:
- Evaluar el espacio real: medimos in situ, detectamos posibles limitaciones en accesos, valoramos la distribución actual
- Analizar necesidades del usuario y del cuidador: observamos los movimientos habituales, las dificultades reales, las rutinas de cuidado
- Detectar riesgos: identificamos barreras arquitectónicas, puntos de riesgo de caídas, áreas que pueden mejorarse
- Recomendar soluciones preventivas: no solo resolvemos el problema actual, también anticipamos necesidades futuras
- Proponer ayudas técnicas que optimicen esfuerzos: enfoque cost-effective que mejora la calidad de vida sin sobredimensionar
¿Cuándo es especialmente útil este servicio?
- Cuando hay dudas sobre si el mobiliario cabrá o podrá acceder al espacio
- Para personas con dificultades de movilidad que no pueden desplazarse al showroom
- En espacios complejos: ausencia de ascensor, pasillos estrechos, puertas pequeñas, habitaciones en plantas altas
- Para proyectos profesionales grandes donde necesitas una planificación logística detallada
- Cuando quieres una valoración integral del entorno más allá del producto específico
Nos encargamos de todo
Transporte e instalación profesional
El viaje del producto desde nuestras instalaciones hasta tu hogar o centro está completamente gestionado por nosotros. Tú no tienes que preocuparte por nada.
Cobertura nacional con entrega rápida
- Entregas en toda España: desde Galicia hasta Canarias, sin excepciones
- Productos en stock: entrega en 72 horas en cualquier punto del territorio nacional
- Proyectos personalizados: 1-8 semanas según nivel de configuración
- Coordinación logística completa: nos adaptamos a tu calendario, fases de obra, fechas de apertura
01.
Instalación por personal técnico certificado
Nuestro equipo de instalación no solo monta, explica:
- Montaje completo en ubicación final: dejamos el producto exactamente donde debe estar
- Puesta en marcha de todos los mecanismos: probamos cada función, ajustamos cada detalle
- Explicación práctica de uso: te enseñamos cómo funciona cada elemento antes de irnos
Verificación de seguridad: comprobamos frenos, bloqueos, estabilidad, todos los aspectos de seguridad
02.
Experiencia en accesos complicados
- Ausencia de ascensor: planificamos el acceso por escaleras con técnicas de transporte especializado
- Pasillos estrechos o puertas pequeñas: desmontamos y montamos in situ cuando es necesario
- Espacios muy reducidos: utilizamos técnicas de montaje modular
- Coordinación con comunidades de vecinos: gestionamos permisos y horarios
03.
Servicios complementarios de transporte
- Retirada del producto anterior: si necesitas que retiremos tu cama o sillón antiguo, lo hacemos a un coste reducido
- Gestión de embalajes: retiramos todos los materiales de embalaje y residuos
- Entregas por fases: en proyectos grandes, coordinamos entregas escalonadas según tu planificación
04.
Formación práctica
Sácale el máximo partido al producto
Un producto solo es útil si sabes utilizarlo correctamente. Por eso, la formación es parte esencial de nuestro servicio, no un extra opcional.
Formación asociada al producto instalado
- Uso correcto de cada función: cómo elevar la cama, cómo accionar el levantapersonas del sillón, cómo bloquear posiciones
- Sistemas de seguridad: frenos, bloqueos, mandos con llave, posiciones de emergencia
- Mantenimiento preventivo básico: tareas simples que el propio usuario o cuidador puede hacer
- Limpieza y cuidado de materiales: especialmente importante en tapizados técnicos sanitarios
Material de apoyo completo
- Manuales de uso, manuales técnicos y de operaciones: documentación completa de cada producto
- Manual simplificado: versión reducida con las funciones más importantes
- Explosión de materiales y componentes: para entender la estructura de cada mueble
- Vídeos explicativos: recursos audiovisuales para consultar cuando lo necesites
- Soporte por videollamada: si tienes dudas después de la instalación, te conectamos por vídeo desde el showroom
Certificaciones que avalan nuestra formación
Disponemos de certificados técnicos de Haelvoet, uno de los fabricantes líderes en mobiliario sanitario europeo con 100 años de historia. Estos certificados avalan nuestra capacitación especializada para formar a usuarios, familias y profesionales sanitarios.
Formación para equipos profesionales
- Formación continua al personal del centro por ingenieros y especialistas en ergonomía
- Sesiones sobre operación, limpieza y mantenimiento adaptadas a los protocolos del centro
- Capacitación en prevención de riesgos laborales: cómo utilizar el mobiliario ergonómico para reducir lesiones del personal
Nuestra garantía
Garantías que te protegen a largo plazo
Nuestras garantías no son solo un papel: son un compromiso real de acompañamiento durante toda la vida útil del producto.
Garantías superiores según el tipo de usuario
- 5 años de garantía total que cubre todos los componentes
- Primera respuesta en 48 horas ante cualquier incidencia
- Servicio técnico especializado sin coste durante el período de garantía
Para centros sanitarios (residencias, hospitales, clínicas):
- 3 años de garantía completa para uso intensivo profesional
- Primera respuesta en 24 horas para incidencias críticas
- 8 horas para incidencias que afecten a la operativa del centro
- Revisiones anuales exhaustivas incluidas en la garantía
- Disponibilidad de repuestos originales garantizada por al menos 5 años
Condiciones específicas de garantía
- Defectos de construcción, de material y de fabricación ocultos
3 años cubren:
- Actuadores eléctricos, baterías de iones de litio (baterías de plomo-ácido: 2 años)
- Mandos manuales de camas y versiones E-move de sillones Avento, Fero, Mauro
- Cableado, ruedas, resortes de gas, bombas hidráulicas y mecanismo del sofá cama
2 años cubren:
- Actuadores eléctricos, baterías y mandos de las versiones E-move de las sillas Domus y Zenso
- Frigoríficos Dometic, cerraduras electrónicas y cargadores USB
Las garantías NO cubren:
- Consecuencias de uso anormal o daños en superficie/revestimiento
- Consecuencias de uso indebido o mantenimiento insuficiente
- Manipulaciones no autorizadas
Disponibilidad de producto y repuestos
16 años de disponibilidad garantizada: período durante el cual podemos garantizar la entrega de piezas de repuesto y del mismo mueble (para productos sin garantía específica).
Esto significa que si dentro de 10 o 15 años necesitas una pieza, podremos proporcionártela. Esta continuidad es fundamental para inversiones de largo plazo en residencias y hospitales.
Asesoramiento personalizado
Soporte técnico ágil y disponible
Las incidencias ocurren. Lo importante es cómo se resuelven y en cuánto tiempo.
Tiempos de respuesta comprometidos
- Respuesta a consultas no críticas: 24 horas
- Respuesta a incidencias críticas: 8 horas
- Línea directa disponible: 948 234 339 para emergencias técnicas (centros profesionales)
01.
Equipo técnico especializado
- Diagnóstico remoto cuando es posible
- Desplazamiento a domicilio o centro cuando es necesario
- Resolución de incidencias y reparaciones in situ
- Disponibilidad de repuestos originales: motores, mandos, ruedas, colchones, barandillas
02.
Mantenimiento preventivo
- Revisiones anuales exhaustivas
- Comprobación de todos los mecanismos eléctricos y mecánicos
- Engrase y ajustes necesarios
- Detección temprana de desgaste para evitar averías
03.
Financiación flexible
Hacemos posible tu inversión
Entendemos que una cama articulada o un sillón ergonómico de alta calidad representa una inversión importante. Por eso ofrecemos opciones de financiación adaptadas a cada situación.
Financiación para particulares
- Plazos flexibles de 3 a 60 meses
- Aprobación rápida con documentación sencilla
- Sin compromisos ocultos: transparencia total en condiciones e intereses
- Financieras de confianza: trabajamos con entidades reconocidas
Financiación para profesionales
- Condiciones especiales para proyectos de residencias, hospitales y clínicas
- Estudio de renting: alquiler con opción a compra, ideal para centros que quieren flexibilidad
- Suscripción modular: sistema para actualizar o ampliar equipamiento según evolucionen las necesidades del centro
- Pago fraccionado en proyectos grandes: adaptamos el calendario de pagos a las fases del proyecto
Excelencia en el servicio
Nuestro compromiso diferencia
Trato personal y soluciones a medida
Cada consulta es tratada de forma individualizada. No ofrecemos respuestas estándar: creamos soluciones personalizadas optimizando espacios y presupuestos según cada caso específico.
Entrega en todo el territorio nacional
Nuestra logística cubre toda España con entrega en 72 horas hábiles para productos en stock y montaje profesional por un equipo de 3-6 técnicos certificados.
Producto premium de mercado internacional
Trabajamos con soluciones del mercado internacional con calidad, durabilidad y diseño vanguardista. Nuestros productos incorporan ingeniería aprobada en más de 40 países durante 96 años.
Formación técnica y de mantenimiento
Ofrecemos capacitación continua al personal del centro (en proyectos profesionales) por ingenieros y especialistas en ergonomía sobre operación, limpieza y mantenimiento.
Soporte técnico ágil y disponible
Nuestro equipo técnico está disponible por línea directa (948 234 339), garantizando respuesta en 8 horas para incidencias críticas y mantenimiento preventivo.
Compromiso a largo plazo
Construimos acuerdos con revisiones anuales exhaustivas y garantizamos la disponibilidad de repuestos originales por al menos 5 años (y disponibilidad de producto durante 16 años).
Experiencia real
La diferencia Armisen Care: lo que dicen nuestros clientes
- Asesoramiento previo personalizado sin presión comercial
- Instalación y puesta en marcha completa
- Atención postventa real, no un email genérico
- Resolución de incidencias y soporte técnico siempre disponible
